*  我可以直接到公司現場選購產品嗎?

        不好意思,本公司現場為批發性質並非一般門市

        所以無法提供您舒適的購物環境

        建議您先在網站上訂購,再到本公司取貨付款,或者用匯款郵寄方式訂購產品

        如果只是想到本公司逛逛,交換DIY飾品的心得,我們當然竭誠歡迎^^

  *  我是DIY飾品的新手,該如何著手?

        1.做DIY飾品是很簡單的,基本上只要準備製作飾品的珠珠.配件和線材

           以及DIY飾品教學書籍,有時候也會用到的剪刀.尖嘴鉗和針等工具

        2.建議初學者可以購買本公司準備的DIY飾品材料包

           裡面就有DIY飾品需要的所有珠珠配件.線材和製作說明

        3.有空逛逛本站的< 新手教學區 >

           希望藉由深入淺出的製作教學,能夠對於喜愛DIY飾品的初學者有所幫助!!!

  *  我要如何成為會員?

        您可由本站首頁的會員帳號< 註冊 >加入DIY流行飾品會員

        加入會員完全免費,可以享受本站會員購物九折優惠

        以及本網站提供的各種優惠好康活動和DIY飾品資詢服務

        還沒加入的朋友請趕快加入會員喔!!!

  *  我沒有加入會員,可以跟你們買東西嗎?

        未加入會員者仍然可在本站購物,但無法享受會員購物九折優待

        本公司仍希望大家幫忙推廣本網站,多多加入會員^^

  *  我加入會員後可以立即購物嗎?

        您可以加入會員後立即購物,也可以在購物結帳時加入會員

        都是可以享受本站會員購物九折優惠~~~

  *  在你們公司網站購物安全嗎?

        本公司(彩鈺有限公司)設立於1988年,在現址已經成立10餘年了

        如果你對本網站有疑慮,建議你可以自行從經濟部網站查詢

        本公司(彩鈺有限公司)的設立日期,地址以及匯款戶名是否與本網站(彩鈺有限公司)相符

        如此至少可證明本公司已成立二十餘年了

        如果你購物匯款也是匯到本公司的公司帳戶(非私人帳戶)

        本公司成立網站以來曾獲BEAUTY美人誌雜誌和跳蚤市場周刊介紹

        也曾多次應邀至遠東百貨和新光三越現場DIY教學

        已有數千位網路上的朋友曾向本網站購物,這方面的問題請你放心!!!

  *  你們有哪些訂購方式?

       您 可 選 擇 下 列 方 式 訂 購 產 品 :

        1.購物車訂購 ( 最佳方式 )

        2.填寫線上訂購單

        3.E-mail方式訂購:mydiy@url.com.tw

        4.傳真訂購:( 0 2 ) 2 5 5 5 4 6 8 2

        5.電話訂購:( 0 2 ) 2 5 5 5 2 1 3 3

        相關訂購方式,詳情請見本站的< 購物流程 >

  *  你們有哪些付款方式?

        "郵局掛號郵寄" : 提供銀行匯款.ATM提款機匯款.郵政劃撥.PayPal刷卡等四種付款方式

        "公司自取付現" : 到公司取貨後付現(付現限1000元以下,超過1000元仍需先行匯款)

        相關付款方式,詳情請見本站的< 付款方式 >

  *  運費計算和商品運送方式?

        國內地區一般以[ 郵局掛號 ]方式寄送,不論訂貨多少, 郵寄運費一律 50 元

        (寄貨方式亦可選擇[ 7-11宅急便 ].但運費需加120元)

        相關運送方式,詳情請見本站的< 寄送方式 >

  *  我怎麼知道訂購產品有成功呢?

        如果您用"購物車方式"訂購產品時,系統會即時自動發出一封確認信給您,

        您可以隨時登入本站的會員帳號,查詢您的購物訂單紀錄

        如果您用其他方式訂購產品,本公司也會有專人以E-mail或電話與您確認訂單

        相關訂購方式,詳情請見本站的< 購物流程 >

  *  匯款轉帳後必須通知你們嗎?

        匯款完成後請記的以電話或付款通知或E-mail與本公司聯絡,

        讓我們知道您已經完成匯款,以便儘速處理您的訂單,儘快您訂購的商品寄給您~~~

  *  如何查詢訂單是否已出貨?

        本公司將您訂購的產品寄出後,會以E-mail通知您

        如果您用的是"購物車方式"訂購產品

        也可以隨時登入本站的會員帳號,查詢您的訂單紀錄及商品出貨情形~~~

  *  訂購後多久可以收到產品?

        匯款後請記的通知我們

        約2~5天即可收到訂購的產品(例假日除外)

        急件處理請於下單後,再以電話聯絡本公司(02-25552133)

        我們會盡量在當天或隔天將產品寄出,讓客戶在1~2天即可收到產品~~~

  *  忘記會員密碼怎麼辦?

        請在< 忘記會員密碼 >填寫您的電子郵件mail,我們會將新密碼E-mail至您的信箱

        請到您的信箱收信讀取新密碼,再到本站後重新登入會員~~~

  *  我已經下了訂單可以增加或減少產品嗎?

        在出貨前您可修改訂單

        但請盡量提前通知本公司~~~

  *  大量訂購要買多少,有什麼優惠?

        我們的大量訂購分為兩種:

        1.少量多樣 (適合購買非常多產品種類.但每一款式產品數量不多的會員,以購物總價優惠)

           會員購買網站上的產品超過3000元以上可享七五折優惠(書籍.魚線.尖嘴鉗除外)

        2.少樣多量 (適合購買較少產品種類.但單一款式產品數量較多的會員,以單一大包批價優惠)

           會員購買單一產品的大包裝批價,會員一律享九折優惠

           請來信告知喜歡產品的編號,我們會再回覆該項產品的大包裝批價與數量給您

        以上兩種優惠需分開計價~~~

        相關大量優惠方式,詳情請見本站的< 大量批發 >

  *  商品退換貨程序?

        收到產品的七天內如有任何問題,都可以退換貨(退錢或換其他產品均可)

        相關商品退換貨程序,詳情請見本站的< 退換貨事宜 >

  *  你們網站商品圖片與實品相同嗎?

        本站商品圖片均為實品拍照

        但由於照相技術.燈光.電腦色彩設定...等問題,有可能會略有色差

        如果您對於商品不滿意,七天內均可退換貨,請您放心選購^^

  *  我不住在台灣,國外地區要如何你們訂購產品呢?

        歡迎國外地區朋友訂購本站商品^^

        國外地區的訂購方式,請先挑選喜歡的商品下訂單

        我們會有專人回覆註明"國外地區確認回函"給您

        我們會加上"國際航空包裹運費"後,給予明細報價(台幣及您所在當地貨幣)

        如果您覺得滿意再實際訂購並付款,不滿意則取消訂購單~~~

        (我們網站上所有的價格都是以台幣標價)

        相關國外訂購方式,詳情請見本站的< 國外訂購 >

  *  國外地區運費怎麼算?多久時間可以收到產品?

        國外地區一般我們都是以"國際航空包裹"寄貨

        運費需視訂購產品的重量而定(所以請先下單計算運費)

        一般約10天左右可以送達( 不同國家運送時間略有不同)

        相關運費可參考網站 : http://www.post.gov.tw/post/internet/a_mail/index.jsp?ID=13202

        預計送達時間可參考網站 : http://www.post.gov.tw/post/internet/a_mail/index.jsp?ID=13205

  *  可以代尋你們網站找不到的飾品材料嗎?

        本公司產品種類繁多,網站僅為部分商品

        如果網站上找不到您需要的商品,您可以電話詢問或以mail將圖片傳給我們

        本公司一定會竭誠為您服務^^

        相關未上架商品資詢方式,詳情請見本站的< 未上架商品查詢 >

  *  為何詢問問題的信件遲遲都無法得到回覆?

        有許多朋友反應,沒有收到我們所寄出之相關回函

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        我們對於每封來信都很重視,最遲都會在當天晚上12點以前回覆

        如有任何問題也歡迎直接來電詢問(02-25552133)